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关于近期接到科诚条码机售后维修电话的一些说明

发布日期:2018-10-25

 近日,我司不断接到关于GODEX科诚条码打印机需要售后的电话,通过分析整理,主要有如下几点:

   一、客户在选购条码打印机的时候,一部分是通过网络上面购买。当时可能价格具有优势,但后面的售后就跟不上了;

   二、电话一接通的时候就说是在我们公司购买的,在通过询问后发现不是;

   三、原来的供应商资料丢失,无法进行售后,来找到我们;

   四、认为我们是GODEX科诚条码打印机的维修售后部门;
 
   五、上来就伸手要资料的;
 
综不上所述,我们给出如下建议和声明:

  一、在购买打印机的时候,请选择正规和营业期限比较长的公司,这样你的售后才有保证。条码打印机的售后不仅仅牵涉到硬件是否出问题,还关系到软件的操作、电脑的知识和一些打印机的设置问题。如打连续纸和有间隔的纸张的时候设备就不一样。虽然打印有问题,但并不代表硬件和软件以及通讯上面有问题;所以在购买时不要贪图一时的价格便宜,不然吃苦的地方还在后面呢。

  二、如果您的打印机是在我司购买,我们将通过软件系统可以查询,不管是否过保,我们都将为您提供技术支持。如果不是在我司购买,请在电话中说明,不要让我司工作人员在销售系统中查询。沟通首先在建立在诚信的基础之上嘛。

  三、我司是上海鸿威信息科技有限公司,是正规的条码/RFID公司,是一家专业从事条码自动识别技术研究和应用的高科技企业,集条码硬件、条码耗材、条码软件开发、条码自动识别技术、条码应用系统集成以及RFID解决方案于一体的公司,从业人员从业经验都有十年以上。我们对客户的技术解答都是长期有效而且免费的。不会出现今后无法联系的情况。

  四、我司从来没有说过自己是GODEX科诚条码打印机的厂家或是维修售后部门,在网页中也没有诱导性的地方。请这样认为的客户认真仔细的查看。在科诚品牌页面中我司也写明了其官网的地址。再次重申,我司只是经销商。您的机器如果确实需要维修的话,我们根据情况是有可能收费处理的。

  五、条码机的资料和驱动下载地址:http://www.hongwe.com.cn/servers.html。

如果您的条码打印机需要其专业人员指导,找到我们时请如实说明情况,我们也会将为您服务!

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