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SATO(佐藤)条形码打印机的常见故障和解决方法

发布日期:2016-11-01

   SATO条形码打印机的常见故障和解决方法

    1.打印机送出了一个条码,但是没有打印任何内容。
    答:条码的宽度是否足够?第一个打印点位置在打印头的外缘并且将窄条码调整到打印机内部。您可能需要配置打印机的“偏移量”值,以纠正图像在条码中的位置。如果在热感模式下进行打印,请确保使用热感纸。如果在热转模式下进行打印,请确保带有墨水的碳带(暗面)与介质接触。
    2.常见打印品质缺陷及解决方法。
    答:如果打印时出现部分打印内容缺失,请检查打印头以确保打印头清洁并且无损坏。如果有其他杂质,请用棉签清洁打印头,同时使用SaTO清洁套件中滚简清洁器清洗热敏打印头。
如果打印颜色过深,以及条形码中的条纹不清晰并且重叠,请降低热量设置。通过高速前面板上的PRINT(打印)分压计,可对打印机进行微调。
如果打印颜色过浅,请使用LCD面板或软件命令来尝试确认打印速度。
您的碳带/条码组合是否匹配?对于树脂碳带来说,品质差的条码纸的表面很粗糙,所以不易着色。蜡质碳带与某些合成条码材料合用时,其着色效果也不理想。
    3.LCD显示“SENSORERROR”(传感器故障)
    答:检查并确保所选的感应方法与加载的介质匹配。CL408e/412e打印机的出厂设置是检测条码间距(DSW-2=OFF[关闭],每个条码之间必须至少保持1/8英寸的间距。如果使用可视标记(条码底部的黑线),那么DSW-2必须处于On(打开)位置,以启动反射传感器。
如果使用连续性介质而不进行任何类型的标记,那么传感器必须于OFF(关闭)(DSW3-3=On[开]位置。否则,打印机将送入大约20英寸长的纸,并显示“SENSORERROR”(传感器故障)信息。
最后确保所有条码都穿过条码传感器,而不是从其上面通过。
    4.LCD显示“SENSORERROR”(成帧故障)
   答:当使用串行接口时,打印机与主机之间的通信格式必须同步。CL408e/412e的RS232串行接口的出厂设置为9600bps、无奇偶校验、8个数据位、1个停止(N,8,1)并使用就绪/繁忙数据流控制信号交换(DSW1-8=OFF[关闭])。如果计算机以其他格式发送数据,打印机就无法正确解释为数据,LCD屏幕将出现SENSORERROR(成帧故障)信息。
    5.打印机不能联机
    1、power指示灯是否点亮?检查电源线和ac保险丝。
    2、存在错误.确认打印头闩锁旋钮处于关闭状态。
    打印机发出嘟嘟声,并且拒绝打印
    这通常是由不正确的数据流引起.请将打印机设置为十六进制转储模式并打印发送到打印机的数据副本试试.检查使用不正确命令的轴人数据流.有关正确使用命令的说明,请参阅《操作员及技术参考手册》。
    6.向打印机发送数据时打印机不能打印
    1、检查接口电缆,确认电缆已连接到正确的计算机端口。
    2、如果您使用的是串行接口,请核对主机的波特率是否与打印机的波特率匹配。
    3、某些带有大量图形的复杂条码要花很长的时间才能传输到打印机(尤其是使用串行接口时),在图像可以打印之前,它们保存在缓冲区中.您有足够的时间等待这一处理过程吗?
    4、将打印机设为十六进制转储模式,并重新发送数据流.收到的数据字符清单将以十六进制格式打印出来.有关如何将打印机设在十六进制转储模式的信息,请参阅《操作员及技术参考手册》第2节的的十六进制诊断条码.如果数据不能以十六进制转储模式打印,则打印机不能接收任何数据。
    5、确认计算机程序将数据发送到正确的打印机上.在“windowsprinter”对话框中,同一打印端口可以分配给多台打印机.确认列于“printsetup”窗口中的打印机是cl608(或cl612)打印机。(注:用于“labelwizard”的正确打印机驱动程序标有“satogeneric”)。
    7.打印机进送条码,但什么都不打印
    1、条码是否足够宽?第一点的打印位置是在打印头的外边缘,并且窄的条码与打印机的内侧对齐。您可能需要用“offset”值配置打印机,以正确地定位条码上的图像.有关如何进行配置的说明,请参阅《操作员及技术参考手册》第2节。
    2、如果您采用直接热敏模式打印,请您务必使用直接热敏打印纸。
    3、如果您采用热转印模式打印,请确认碳带已正确装入,使碳粉面(无光的一面)与介质接触。
    8.打印质量差
    1、如果打印输出有部分缺漏、用目测的方法检查打印头,以保证打印头清洁并且没有物理损坏。如果看到异物,请用sato清洁套件的棉签和热敏打印头及滚筒清洁剂清洁打印头。
    2、如果打印输出太淡,请用软件或液晶显示面板增大热量设置.如果打印输出太浓,并且条码中的条不清晰不清且连在一起,请降低热量设置.调节前面板上的print电位计可以进行微调。
    3、如果打印输出太淡,请用液晶显示面板或软件命令改变打印速度试试。
    4、碳带/条码之间的配合是否合适?低质量的纸质条码表面太粗糙,不易粘附树脂基碳带.蜡基碳带不能很好地粘附在某些合成条码材料上.
    9.液晶显示屏显示“sensorerror”
    1、检查所选的感测方法是否与装入的介质匹配.cl608e/612e打印机出厂时设为检测条码间距(dsw2-2=on),并且条码之间至少应有1/8英寸的间距.如果使用“eye-mark”(贯穿条码下方的一条黑线)条码,则dsw-2必须为on,以便激活反射传感器.
    2、如果使用连续介质而没有进行任何登记,则必须关闭传感器(dsw3-3=on).否则,打印机将进送20英寸的纸,然后发出“sensorerror”消息。
    3、如果条码间距或目标注册条没有贯穿条码,您可能不得不调节条码传感器组件的位置.有关如何调节条码传感器组件的信息,请参阅(《操作员及技术参考手册》第2节。)
    4、确认条码穿过条码传感器,而不是越过传感器的顶部。
    10.液晶显示屏显示“eramingerror”
    当使用串行接口时,打印机和主机之间的通信格式必须同步.cl608e/612e打印机的rs232串行接口卡在出厂时被设为9600bps,无奇偶校验,8个数据位,1个停止位(n,8,1),并且使用就绪/繁忙数据流控制信号交换(dsw1-8=off).如果计算机正以不同的格式发送数据,则打印机就不能正确地解读数据,并且液晶显示屏上将显示framlngerror消息。
    11.打印机正在接收数据并且似乎在打印,但输出的条码却是空白。
    请检查碳带,确认碳带有碳粉的一面(无光的一面)与条码接触.其他制造商可能以不同的方式缠绕他们的碳带.如果按图所示装入碳带,会使碳带有碳粉的一面朝上.如果发生这种情况,在重新装入碳带之前,应将打印头上的碳粉擦干净。
    12.液晶显示屏显示“paperenderror”
    1、条码压紧装置是否完全压下并处在锁定位置?
    2、条码是否已完全推人打印机内并由条码边缘导向装置固定到位?缺纸开关位于条码路径内边缘的附近.如果它不与介质接触,会导致paperenderror.请检查条码上的槽口或孔。确认其不会使缺纸  开关给出错误的指示。
    13.液晶显示屏显示“ribbonenderror”
    1、如果碳带走带心轴不转,将发生ribbonenderror,确保碳带走带芯不至过大,并且能在心轴上自由旋转。
    2、如果浓度设置太浓,有时会使碳带“粘”在条码上.由此而引起的碳带运转中断会给出错误的ribbonend信号。
    3、您是否是在没有使用dsw2-1=on将打印机配置成直接热敏打印状态的情况下在直接热敏纸上打印?在直接热敏打印模式下,由于碳带没有用于直接热敏打印,碳带运动传感器不起作用。
    14.碳带与标签的安装
按面板上的图示的方向,蓝线为碳带安装路径,红线为标签路径。回卷后废碳带不易脱落,则在装入前用废标签的光滑底纸卷在回卷轴上,然后再上碳带。安装标签时,根据不同标签宽度调整限纸器,可避免条码打印机标签跑偏。第一次使用条码打印机时要进行测试。
    15.定期保养
    条码打印机在使用过程中保持打印头清洁,才能保证打印质量,延长打印头寿命。为了发挥最好的在每打印一卷标签时要用酒精清洗打印头、胶辊、碳带传感器。在更换打印缆线时要先关条码打印机、电脑电源,再连接缆线。注:清洗打印头等时要先关闭电源。
    16.条码打印机打印过程纵向出现缺线
    可能原因:打印头表面粘有灰尘或条码打印机长期打印出现磨损。
    解决办法:用酒精清洗打印头或更换打印头。
 
    17.条码打印机不能打印出图象
    可能原因:
    A.打印命令错误,使条码打印机只有打印动作,而没有打印的图象,请认真检查打印设置。
    B.打印头损坏。
 
    18.打印过程中,打印出的图象不清晰
    可能原因:
    A.使用了劣质的色带或色带过期失效,请重新性能较好的色带。
    B.使用了劣质的标签纸,大大降低了色带的转印能力,请更换较好的标签纸测试。
    C.温度设置较低,色带不能完全转印,请提高温度重新设置。
    D.打印头脏或其安装的位置不正确,请用酒精和棉签清洗或适当地调整打印头的位置,尤其注意其左右高度一致。
 
    19.打印过程中,发出打印指令,但条码打印机不响应
    可能原因:
    A.打印端口选择或端口设置错误,请认真检查端口设置是否正确,条码打印机的通讯参数的设置是否与打印程序中的一致。
    B.观察面板的指示灯,如果红色指示灯亮且蜂鸣器发出报警声,请检查标签纸、色带和检测头。
    C.如果发出打印命令后,条码打印机有相应的动作,但色带和标签纸不向前移动,则属于设备故障,请上海鸿威条码联系。
 
    20.在打印过程中,条码打印机突然报错,表现为红色指示灯亮,LCD屏幕出现错误提示
    可能原因:
    A.使用了不适当的驱动程序,请上海鸿威条码联系。,重新安装正确的条码打印机驱动程序。
    B.驱动程序的某些设置与条码打印机的设置不一致,发生错误。
    C.色带、标签纸或检测头出现问题,请逐一排除。
 
    21.开机时电源指示灯不亮
    A.电源保险丝熔断,请更换保险丝。
    B.主板故障,请上海鸿威条码联系。
    C.面板上的故障,请上海鸿威条码联系。
    D.检查电源插头是否插好。
 
    22.碳带发皱
    可能原因:
    A.碳带没有正确环绕在机器上。
    B.打印头的压力和平衡设置不正确。
    C.温度设置不正确。
    D.没有正确设置走纸量。
    解决方法:
    A.重新正确安装介质。
    B.调整打印温度,尽可能满足打印需要。
    C.重新设置打印所需的最小压力。
    D.重新设置介质的正确走纸量。
 
    23.如何测试打印头的质量
    当打印头使用了一段时间后,有时需要检查打印头在使用过程中是否受到了磨损或烧坏,这时可以打印出自检标签来进行判断。如果自检标签上的点阵图象中有竖状的条纹且打印头上没有粘上碎屑,那么往往说明打印头已经损坏。以SATO408e为例,其自检的过程如下:
关闭条码打印机电源,安装好标签纸、色带、按住“FEED”键,然后打开电源,此时应按住“FEED”键不放,直至条码打印机发出提示音,再按照LCD面板提示即可打印出测试页。

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